Preguntas Frecuentes
¿Tienes alguna duda? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, el Tea Room, envíos y cómo aprovechar al máximo tu experiencia con Menjunjes.
Nuestros Productos
¿Cómo elijo el producto adecuado para mí?
Cada producto incluye una descripción, ingredientes, uso sugerido y precauciones para ayudarte a elegir. Si aún tienes dudas, estaremos encantados de orientarte.
¿Sus productos son naturales?
Trabajamos con plantas, hongos e ingredientes botánicos cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos de alta calidad, elaborados con intención y respeto por la tradición herbal.
¿Puedo utilizar varios productos al mismo tiempo?
Depende del producto y de cada persona. Si decides combinar varios productos, comienza poco a poco y observa cómo responde tu cuerpo. Si estás bajo supervisión médica, consulta con un profesional de la salud antes de hacerlo.
¿Los productos sustituyen tratamientos médicos?
No. Nuestros productos están destinados a complementar un estilo de vida saludable y no están diseñados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Mezclas, infusiones y hierbas medicinales
¿Cómo preparo un blend herbal?
Consulta siempre las instrucciones de preparación indicadas en la etiqueta. Cada mezcla puede requerir un tiempo de infusión diferente para obtener el mejor sabor y resultado.
¿Puedo reutilizar las hierbas para una segunda infusión?
Muchas de nuestras mezclas pueden prepararse más de una vez, especialmente cuando contienen hojas, flores o especias enteras. El sabor y propiedades será más suave en las siguientes infusiones.
¿Todas las plantas se preparan igual?
No. Algunas se infusionan y otras se preparan mediante decocción. Consulta siempre la etiqueta de cada planta.
¿Cómo debo almacenarlas?
En un recipiente bien cerrado, en un lugar fresco, seco y protegido de la luz directa.
Tinturas y Menjunjes Culinarios
¿Las tinturas contienen alcohol?
Sí. Utilizamos alcohol de grado alimenticio para realizar la extracción y conservar los compuestos naturales de las plantas.
¿Cómo se toman?
Sigue el uso sugerido indicado en la etiqueta. Puedes tomarlas directamente o diluidas en agua o alguna otra bebida.
¿Cómo puedo utilizar los hongos en polvo?
Puedes incorporarlos a cafés, cacaos, batidas, sopas, caldos, avena, salsas y muchas otras recetas.
¿Cómo preparo el matcha o el cacao?
Cada producto incluye instrucciones específicas en su etiqueta para ayudarte a obtener el mejor resultado.
Tea Room
¿Necesito reservación?
No. Atendemos por orden de llegada, sujeto a disponibilidad.
¿Puedo utilizar mi computadora?
No. Nuestro Tea Room es un espacio libre de laptops y dispositivos electrónicos para favorecer un ambiente tranquilo.
¿Hasta qué hora sirven té?
Servimos té hasta las 3:30 p.m.
Envíos
¿Realizan envíos?
Sí. Realizamos envíos a través de USPS. Las opciones disponibles y los tiempos estimados se muestran durante el proceso de compra.
¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?
Nuestro equipo prepara cada pedido con cuidado. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el volumen de órdenes y la disponibilidad de los productos con un mínimo de tiempo de preparación de 2hrs desde que se recibe la orden.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Si esta opción está disponible al momento de realizar tu compra, podrás seleccionarla durante el proceso de pago.
Cambios y devoluciones
¿Aceptan devoluciones?
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados. No se aceptan devoluciones de hierbas medicinales individuales o blends, abiertos o no. Si recibiste un artículo incorrecto o tu pedido llegó con algún inconveniente, contáctanos para poder ayudarte.
¿Qué hago si mi pedido llegó roto?
Escríbenos lo antes posible e incluye fotografías del paquete y del producto para que podamos evaluar la situación y encontrar una solución.
¿No encontraste tu respuesta?
Si tu pregunta no aparece aquí, estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, redes sociales o visitarnos en nuestro herbolario. Siempre será un gusto acompañarte en tu camino con las plantas.